Términos y condiciones de Barullo
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de Barullo: la app app.barullo y la web barullo.app. Al usar cualquiera de las dos, aceptas lo que dice esta página.
Lo esencial: Barullo sustituye el disco que vibra de los restaurantes por el móvil que ya llevas encima. Si esperas en una cola no pagas nada ni te registras. Si tienes un local, pagas una suscripción de 3,99 € al mes que se renueva sola y que puedes cancelar cuando quieras desde tu tienda de aplicaciones.
1. Quién presta el servicio
Verónica Pérez Duro, como persona física.
NIF: [pendiente]
Domicilio: [pendiente]
Contacto: barullo.dev@gmail.com
En adelante, «Barullo».
2. Qué es Barullo y qué no es
Barullo es una herramienta para gestionar la cola de espera de un local. El local publica un código QR; quien espera lo escanea, coge un turno y recibe un aviso en su móvil cuando le toca.
Barullo no es parte de la relación entre el local y sus clientes. No vende comida, no reserva mesas, no cobra consumiciones y no responde de lo que ocurra en el local. Quien atiende la cola es el local, y el orden de la cola es responsabilidad suya.
3. Quién puede usarlo
Si esperas en una cola
No hace falta registrarse ni pagar nada. Basta con escanear el QR del local.
Si tienes un local
Necesitas una cuenta con un correo verificado y ser mayor de 18 años con capacidad para contratar. Una cuenta corresponde a un solo local.
Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y de guardar tu contraseña. Si crees que alguien ha entrado en ella, cámbiala desde Ajustes y escríbenos.
4. La suscripción
| Qué | Detalle |
|---|---|
| Precio | 3,99 € al mes, IVA incluido |
| Duración | Un mes, renovable |
| Renovación | Automática, salvo que la canceles |
| Cobro | A través de App Store o Google Play, no de Barullo |
| Cancelación | En los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google |
La suscripción se renueva sola y se cobra en tu cuenta de la tienda al final de cada periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. El precio puede cambiar; si cambia, se avisa con antelación y siempre antes de que te lo cobren.
Al cancelar, sigues teniendo acceso hasta que acabe el mes que ya pagaste. No hay devoluciones parciales por los días no usados, porque el servicio ha estado disponible todo ese tiempo.
Barullo no cobra ni guarda datos de tu tarjeta. El pago lo gestionan Apple y Google, y las devoluciones también: se piden a ellos, con sus condiciones. Si crees que hay un error, escríbenos igualmente y te ayudamos.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones.
Ahora bien, al contratar pides que el servicio empiece de inmediato: la cola funciona desde el primer minuto. Si consientes esa ejecución inmediata y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo, ese derecho decae en los términos del artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Mientras no se haya ejecutado por completo, puedes desistir y se te devuelve la parte proporcional.
Para desistir basta con escribir a barullo.dev@gmail.com.
5. Lo que esperamos de ti
Usando Barullo te comprometes a:
- No usarlo para nada ilegal ni para molestar a nadie.
- No intentar entrar en cuentas ajenas ni en colas que no son tuyas.
- No automatizar la toma de turnos ni saturar el servicio.
- No copiar, revender ni redistribuir Barullo.
Si tienes un local: el QR es para tu cola y para tus clientes. Publicarlo donde no corresponde o usarlo para otra cosa es motivo de cierre de la cuenta.
6. Los avisos: lo que podemos y lo que no
Barullo no puede garantizar que un aviso llegue. Un aviso viaja por la red del teléfono y por los sistemas de Apple y de Google, y depende de que el móvil tenga cobertura, batería y los permisos concedidos. Ninguna de esas cosas está en nuestra mano.
Por eso la cola se puede consultar siempre en pantalla, sin depender del aviso, y por eso recomendamos al local no basar en el aviso una decisión que no pueda deshacer. Barullo no responde de un turno perdido porque un aviso no llegara o llegara tarde.
7. Disponibilidad
Ponemos lo que está en nuestra mano para que Barullo funcione siempre, pero no prometemos que esté disponible sin interrupciones. Puede haber paradas por mantenimiento, fallos de un proveedor o causas ajenas.
Si una interrupción prolongada impide usar el servicio y es atribuible a Barullo, escríbenos: se compensa con tiempo de suscripción.
8. Propiedad intelectual
El nombre Barullo, su logotipo, su mascota, su diseño y su código son de Barullo. Usar el servicio no te da ningún derecho sobre ellos más allá de poder usar la app y la web tal y como están pensadas.
El nombre de tu local y tu contenido siguen siendo tuyos. Nos autorizas únicamente a mostrarlos dentro de Barullo para que tu cola funcione.
9. Tus datos
Qué datos tratamos, para qué y cuánto tiempo está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Cuando tienes un local, tú eres responsable de los datos de tus clientes en la cola y Barullo los trata por encargo tuyo. Barullo no pide a quien espera ni nombre, ni teléfono, ni correo.
10. Cómo termina esto
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde Ajustes dentro de la app o desde esta página. Al borrarla, los turnos vivos de tu cola se cierran y se avisa a quien estaba esperando.
Borrar la cuenta no cancela la suscripción: eso se hace en tu tienda de aplicaciones, y conviene hacer las dos cosas.
Barullo puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y lo avisará salvo que sea imposible o legalmente improcedente.
11. Responsabilidad
Barullo responde de los daños que cause por incumplir estos términos. No se limita ni excluye la responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños a la vida o la integridad física, ni ninguna otra que la ley no permita excluir —y la ley protege especialmente a los consumidores.
Fuera de eso, Barullo no responde de lo que ocurra entre un local y sus clientes, ni de las pérdidas derivadas de que un aviso no llegue, según lo dicho en el punto 6.
12. Apple y Google
Barullo se distribuye a través de App Store y Google Play. Estas tiendas no son parte de este contrato: el contrato es entre tú y Barullo, y Barullo es la única responsable de la app y de su soporte.
En el caso de la App Store, Apple es tercero beneficiario de estos términos y puede exigir su cumplimiento. Cualquier reclamación sobre la app —que no funcione como se anuncia, que infrinja derechos de un tercero o que incumpla la normativa aplicable— se dirige a Barullo, no a Apple.
13. Cambios en estos términos
Si estos términos cambian, se actualiza la fecha del principio. Cuando el cambio sea importante o te perjudique, se avisa dentro de la app con antelación y podrás cancelar la suscripción antes de que se aplique.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la ley española.
Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y no pierdes ninguno de los derechos que la ley te reconoce. Antes de eso, escríbenos a barullo.dev@gmail.com: casi todo se arregla así. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.